Eneria offre des services de qualité reconnus et certifiés par Caterpillar
Depuis quelques années, Eneria s’engage dans un des programmes initiés par Caterpillar : Contamination Control.
Caterpillar évalue les ateliers de ses distributeurs selon plusieurs critères : la sécurité, la propreté, la qualité des outillages des techniciens, la mise en place de processus, etc. Cela afin de délivrer le meilleur service dans nos ateliers.
A l’issu de cet audit, Caterpillar délivre un nombre d’étoiles allant de 0 à 5. Eneria a obtenu 5 étoiles pour ses ateliers situés à Montlhéry et La Ciotat, 4 étoiles pour l’atelier de Saint Orens et 3 étoiles pour celui de Mions.
Le Contamination Control s’intègre dans le programme Service Excellence de Caterpillar
Celui-ci permet à Eneria de travailler sur différents thèmes, tels que :
- l’environnement
- le management
- la formation de nos collaborateurs
- la gestion des dossiers administratifs
- etc.
Le but étant toujours la satisfaction de nos clients
Suivant leur état d’avancement, les dealers Caterpillar sont classés selon 3 niveaux : Bronze, Silver et Gold.
Eneria a commencé ce programme en 2015, pour obtenir le niveau bronze en 2016, puis le niveau Silver en 2017.
Nos équipes mettent en place des processus et travaillent en permanence sur leur évolution, afin de proposer des produits et services de qualité à nos clients.