Une gamme complète de services & prestations
Vieillissement du matériel, préconisations constructeur, normes… sont autant de points à contrôler pour assurer la fiabilité de votre matériel dans le temps.
Eneria assure la maintenance des groupes électrogènes, des onduleurs et de toutes les installations de production d’énergie Caterpillar. Nous pouvons également prendre en charge d’autres marques quels qu’en soient la puissance ou les composants.
Selon vos besoins, nous assurons les réparations et les révisions complètes sur site ou dans nos ateliers de rénovation qui respectent les plus hauts standards CAT.
Garantir la fiabilité de vos équipements dans la durée
Maintenance préventive
Nos visites d’entretien annuel sont associées ou non à un plan de maintenance.
Diagnostic : recherche et analyse de pannes
Nos programmes d’analyse d’huile vous permettent d’interpréter la santé de votre moteur afin d’optimiser la durée de vie de ses composants.
Nos techniciens sont équipés d’outils performants pour établir un diagnostic efficace (thermographie infrarouge, analyseur de réseau…)
Maintenance curative
Notre réseau de proximité vous garantit une rapidité d’intervention sur toute la France pour tous types de travaux : mécaniques, électriques et automatismes.
Rénovation de centrale
Nous nous chargeons du reconditionnement de vos groupes électrogènes, sur site ou en atelier, ainsi que de la remise à niveau de vos centrales (aero-refrigerants, silencieux, pièges à son, armoires de commande ou de puissance, cuves, mise aux normes…).
Mise en service
Nos techniciens vous accompagnent dans la mise en service de vos groupes électrogènes.
Vos bénéfices
- Disposer d’un support technique en relation étroite avec le constructeur
- Bénéficier d’une logistique de pièces de rechange inégalée
- Profiter d’une astreinte 24h/24, 7 jours/7 avec des délais d’intervention garantis
- Disposer d’un système de télésurveillance pour suivre les performances de vos centrales
- Bénéficier d’une structure de conseil et d’un suivi rapproché de vos projets, y compris à l’export
Des contrats de maintenance multi-niveaux
Quelle que soit votre installation, les contrats de maintenance Eneria répondent à tous vos besoins.
Le contrat : la clé d’un partenariat réussi
- Visite annuelle ou pluriannuelle
- Full service long terme
- Essais mensuels pour les groupes diesel de secours
- Engagement de disponibilité et délai d’intervention
- Extension de garantie du matériel pouvant être prolongées de plusieurs années, sur le neuf ou l’occasion
Des visites d’entretien à plusieurs niveaux
- Visite A.T. (Assistance technique) : contrôle visuel des organes et des principales fonctions.
- Visite A.T.M. (Assistance technique & maintenance) : opérations de la visite de contrôle A.T. complétées par des prestations comme la vidange, le remplacement des filtres, etc.
- Visite V.T.C (Visite test complet) : opérations de la visite de contrôle et maintenance A.T.M complétées par des contrôles comme le contrôle des sécurités du groupe.
- Visite triennale
- Essais mensuels des groupes électrogènes de secours
- Visites annuelles ou semestrielles pour les onduleurs
Un forfait diagnostic adapté à vos besoins
Votre onduleur nécessite un contrôle technique ? Vous avez besoin du conseil d’un expert avant une intervention plus approfondie ? Vous souhaitez évaluer l’état de votre onduleur ?
Nous vous proposons une solution simple – un Forfait Diagnostic, qui intègre :
- Le coût de déplacement d’un technicien spécialisé Eneria, partout en France métropolitaine et en Corse,
- Un diagnostic précis basé sur une journée de travail,
- Une intervention du technicien sans fourniture de pièces,
- Un rapport détaillé.
Cliquer pour faire une demande d’intervention technique
Ce Forfait Diagnostic est un préalable à une intervention technique pour tous les onduleurs.
Avantages du forfait diagnostic :
- Un service professionnel assuré par des techniciens spécialisés
- Une solution simple pour contrôler et gérer l’intervention sur votre onduleur
- Une maîtrise du budget d’exploitation grâce au tarif forfaitaire
- Une facilité et une rapidité d’intervention – Suite à un appel au 0 801-821-010 (service & appel gratuit) ou un envoi d’un formulaire en ligne, une équipe dédiée du PSOS (Pôle Support Opérationnel Service) prend immédiatement en charge votre demande
Tout ceci vous permet d’assurer la longévité de votre onduleur et de minimiser vos coûts opérationnels.
Grâce au contrat de maintenance Eneria, vous bénéficiez d’un Forfait Diagnostic à un tarif préférentiel de 349€ HT (au lieu de 399€ HT Hors contrat).
Une organisation orientée vers le client
Le bon contact au bon moment
La satisfaction de nos clients est au cœur de la stratégie des services groupes électrogènes et onduleurs. Partenaire au quotidien de votre activité, notre Pôle Support Opérationnel Service (PSOS), est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes. Nos équipes sont à votre écoute pour vous apporter quotidiennement une réponse à toutes vos problématiques.
Un numéro unique disponible de 8h à 18h du lundi au vendredi, sans interruption, pour :
- Demander une intervention
- Obtenir un devis
- Obtenir des informations sur votre contrat
Une proximité commerciale et opérationnelle renforcée
Interlocuteurs privilégiés, les chefs de zone, les chargés d’affaires Service, les responsables d’intervention, vous apportent au quotidien un conseil de proximité, en lien avec votre activité, et des solutions répondant au mieux à vos problématiques.
Nos techniciens interviennent également dans les meilleurs délais, partout en France et peuvent vous assister à l’étranger pour toutes vos opérations de maintenance.
Le Pôle Support Opérationnel Service (PSOS)
- Planifie les missions d’intervention, organise la logistique (commande de pièces, livraison, affectation des techniciens) et coordonne la bonne conduite des travaux
- Répond aux demandes de devis
Le pôle Gestion des contrats
- Gère les contrats de maintenance : mise en place des contrats, renouvellement…
Le pôle administratif
- Traite les factures des fournisseurs
- Assure le suivi du dossier client
